Design Estratégico & Liderança
Introdução
Para entender o Design Estratégico, precisamos abordar três conceitos fundamentais:
- Paridade de Projeto;
- Maturidade do Projeto;
- Liderança do projeto.
1- Paridade de Design:
De acordo com Juliana Proserpio, chief designer e cofundador da Echos Lab de Inovação, “O design atingiu um novo nível de sofisticação no mercado. O design de qualquer coisa, desde a fachada de uma vitrine até um logotipo ou um aplicativo, alcançou níveis iguais de apelo. Design em todo o mundo amadureceu e, por meio desse processo de crescimento e rápida adaptação, começou a alcançar a paridade”.
Ela continua: “No entanto, há um problema quando todos têm um design igualmente bom. Ele começa a parecer igual e indistinguível um do outro. Os designers precisam levar seus produtos e serviços a novos níveis para encantar seu público. As expectativas aumentaram, e agora os designers precisam usar suas habilidades de liderança para ir além.”
Desde que a tecnologia tornou-se um pilar estratégico na maioria das organizações em todo o mundo, o Design deixou de ser um diferencial para produtos e campanhas. Tecnologia sem Design não pode interagir com as pessoas. O design pode traduzir o que as pessoas desejam e decodificá-lo em viabilidade de negócios.
O design tornou-se um elemento estratégico para toda organização que se esforça para proteger seus clientes. A excelência em design é uma força altamente competitiva no mercado. De acordo com Thomas Lockwood, o ponto de diferenciação reside em “as empresas em que incorporam o design como parte de sua estratégia corporativa”. O Design Estratégico é o meio para aumentar nível de competitividade e se destacar no mercado.
2- Maturidade em Design:
A indústria do design amadureceu. A velha e boa Bauhaus em que aprendemos a desafiar as criações para um mundo industrializado não existe mais. Nas últimas duas décadas, o Design passou de estúdios criativos e escolas de arte, inundando não apenas as escolas de negócios, mas também as organizações tradicionais, o que levou à montagem de times internos de design para inovação e experiência do cliente.
Grandes empresas ou consultorias globais adquiriram estúdios de design de pequeno a grande porte em todo o mundo. O design atingiu um novo nível no jogo que não é mais um luxo; é uma necessidade (e faltam grandes designers estratégicos). As portas C-level estão abertas para que os designers se destaquem no seu melhor.
As grandes empresas não estão contratando apenas freelancers ou alguns designers em tempo integral. Eles estão contratando centenas de designers e suas especializações. De acordo com Richard Buchanan, existem quatro ordens de design: visual e símbolos, produtos e artefatos, serviços e interação e, finalmente, sistemas e ambientes. O design evoluiu das artes e ofícios para a possibilidade de resolver os problemas mais prementes que enfrentamos hoje. Mais do que isso, ainda temos que evoluir de uma abordagem centrada no ser humano para uma abordagem centrada na vida — o que significa todos os seres vivos neste planeta. Devemos abrir a prática de design estratégico para permitir essa visão de longo prazo.
3- Liderança em design
Nosso futuro será definido pelas decisões que tomamos hoje. Não precisamos nos aprofundar muito para entender que, apesar de termos conquistados muitos avanços como sociedade, deixamos algumas coisas para trás.
Os líderes de design podem alternar entre diferentes tarefas e funções, como ajudar a construir uma visão ampla de design para sua organização, entender a melhor forma de gerenciar uma equipe de design e atuar como um profissional de design para manter e ensinar as melhores práticas em seu time.
Os líderes de design preparam a "escada do design", definindo os papéis e as capacidades adequadas à equipe e ao negócio. Os líderes de design podem ajudar a determinar o que a qualidade significa para a equipe, as partes interessadas, os negócios e a sociedade. Ao fazer isso, os designers podem se destacar em seus papéis para lutar pelo melhor.
Três aspectos fundamentais fazem um grande líder de design — primeiro, os líderes de design são líderes humanistas; eles se esforçam para ter empatia e compreender as pessoas profundamente. Líderes de design são apaixonados por pessoas e seus comportamentos. É por isso que a empatia se tornou uma prática entre a comunidade de design; sem ele, você não pode se destacar em seus projetos. Design é uma compreensão humana mais profunda; mais do que pesquisa de mercado, requer uma avaliação holística das necessidades das pessoas. O segundo aspecto fundamental de um líder de design é a criatividade. Engajar-se no processo colaborativo sem consenso e criar algo é o truque que os grandes designers usam. A criatividade não é apenas um processo, mas uma habilidade artesanal essencial para materializar as coisas ao nosso redor.
E por último, mas não menos importante, a imaginação é uma habilidade essencial ou capacidade de sonhar o que é possível. Sem a capacidade de sonhar algo, estamos presos em narrativas, preconceitos e crenças existentes. A habilidade fundamental de imaginar futuros pode nos levar a diferentes realidades.
Elementos fundamentais para o Design Estratégico:
Design é diferente de Design Thinking.
Uma definição simplificada de Design ensinada nas escolas de design ao redor descreve a disciplina de Design como um resultado intencional e planejado para produzir a aparência, as funções e o funcionamento de algo. Projetar é o ato de criar, construir e executar de acordo com o plano. Na comunidade de design, esta definição por si só não é suficiente; é por isso que se queremos continuar projetando produtos incríveis, precisamos democratizar a forma como os designers pensam e trabalham. É aí que entra o design thinking.
Em poucas palavras, o design thinking é a maneira como os designers pensam e fazem as coisas. É um processo para articular a voz das necessidades e desejos dos clientes e entregar novo valor. Design Thinking tornou-se um tema quente e uma palavra da moda por causa de seu elemento de novidade e porque ajuda qualquer pessoa no mundo a se tornar o guardião do cliente internamente. Além disso, aproveita a colaboração criativa dentro das equipes.
Design Thinking é sobre a cultura do Design — ajuda as equipes de design e inovação a articular e gerar novo valor para qualquer organização. O design thinking ajuda qualquer pessoa a falar a linguagem das perspectivas dos clientes de maneira acessível. Quem seria contra a perspectiva do cliente hoje?
O design sem a cultura do design (design thinking) é difícil de entender, relacionar-se, experimentar e sentir-se como um designer. Precisamos de designers-designers e designers não designers para traduzir, articular e implementar o poder do Design em qualquer organização.
Design é Diversidade e Inclusão.
Toda vez que definimos um grupo de personas e stakeholders dentro de um projeto, decidimos conscientemente quem está dentro e quem está fora desse projeto. Essa prática é bastante poderosa e objetiva se tentarmos acelerar suas criações. Normalmente, estamos sempre tentando tornar as coisas mais rápidas por vários motivos, e acredito que não preciso listar aqui.
Mas temos que estar cientes disso. Cada vez mais, nossas criações impactam, senão milhares, milhões de pessoas e nosso planeta. Temos que estar cientes de que estamos projetando com base nas premissas da sociedade atual, em paradigmas, em preconceitos, em valores específicos, morais e eticamente falando. Os designers são responsáveis por sua criação, desafiando a “matriz colonial global de poder” (MIT Design Issues, volume 38, número 1 inverno 2022).
Na busca pelas camadas mais altas de Design, precisamos estar cientes da variedade de usuários e seres vivos interagindo ao seu redor. Precisamos entender o poder de uma pluralidade de vozes que impactam nossos resultados.
Design não é apenas sobre capacidade; Design é sobre excelência.
Designers estão operando dentro de instituições e organizações por várias razões, mas eu diria que eles estão lá para se destacar em suas habilidades criativas para alcançar a grandeza. Caso contrário, qual é a razão de ser a força motriz para apoiar novas ideias e agregar valor à organização? Os designers desejam facilitar a mudança no mundo e estão criando seu espaço mudando, projetando.
Sim, o Design pode ser visto como um recurso, mas se você estiver apenas configurando um recurso de design em sua organização, perderá a oportunidade de impulsionar mudanças constantes. Os designers são a força motriz com competências adequadas para transformar as coisas ao redor do nosso planeta.
Design é sobre colaborar sem consenso.
De acordo com Manuhuia Barcham, design é um poderoso processo de decisão que “permite a criação de uma linguagem e espaços de prática acordados baseados em fazer coisas juntos ao longo do tempo e permitindo a colaboração sem consenso em áreas de interesse mútuo”. O design dá o poder de escolha, o poder de imaginar como as coisas deveriam ser.
Os designers precisam decidir como elaborar propostas de valor futuras para os próximos 10 a 15 anos que estejam alinhadas com as necessidades do mercado.
De acordo com Marco Bevolo, “O design tem a oportunidade de redefinir e explorar as fronteiras pelas quais a “sociedade” em geral, além de “clientes” e “acionistas” apenas, deve ser o centro das visões do design. Essa abordagem naturalmente leva a direções sistêmicas e estratégicas com multi- partes interessadas no centro de cenários complexos”.
Bem, design thinking, inclusão, excelência e colaboração são elementos essenciais para que designers estratégicos comecem a teorizar, criar estratégias e experimentar Design em ordens superiores de nossos sistemas.
Segundo Ana Meroni,
“Design Estratégico trata de conferir aos órgãos sociais e de mercado um sistema de regras, crenças, valores e ferramentas para lidar com o ambiente externo, podendo assim evoluir (e assim sobreviver com sucesso), bem como manter e desenvolver a própria identidade. E, ao fazê-lo, influenciando e mudando o ambiente também.”
Design is a gift; design is powerful.
É por isso que o design importa!
